工行邢臺冶金支行開展金融消費者權益日宣傳活動

   為進一步保護金融消費者權益，近日工行邢臺冶金支行開展以“權利、責任、風險”為主題的3.15宣傳教育活動，提升金融消費者的安全意識、風險意識、維權意識，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，加強金融知識宣傳，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知能力，引導消費者依法理性維權。

   為確保3.15金融消費者權益宣傳活動的有序開展，該行制定活動方案，開展網(wǎng)點陣地宣教活動。該行充分利用網(wǎng)點多的優(yōu)勢，設置“3.15”海報宣傳專區(qū)、布置金融知識宣傳專欄，對重點內(nèi)容進行集中展示,通過多種形式宣傳金融消費者權益保護內(nèi)容。發(fā)放宣傳折頁、利用宣傳短信、微信等渠道進行宣傳。同時結合網(wǎng)點實際，在做好消費者權益保護工作的同時，積極提升服務質量，優(yōu)化客戶群體，使金融消費者的服務體驗得到進一步提升。為增強廣大消費者對非法金融廣告識別能力和防范意識，自我保護意識和責任承擔意識，幫助金融消費者自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧的消費環(huán)境，該行按照人民銀行和分行工作要求，加強對消費者權益保護和相關業(yè)務知識的學習，緊密圍繞“權利、責任、風險”和“以消費者為中心優(yōu)化”的主題開展現(xiàn)場咨詢解答。同時對保障金融消費者的“八大基本權利”進行了科普，幫助消費者增強風險意識，引導消費者依法、理性維護權益。