工行邢臺太行支行上門服務(wù)暖人心

   近日，一客戶來到工行邢臺太行支行營業(yè)室，詢問工作人員“你好，我父親的社保卡現(xiàn)在還沒有激活，醫(yī)院報銷，急需使用，老人長期臥床在家，怎么辦”？該行了解了客戶訴求后，劉經(jīng)理告知客戶不用著急，工行可以提供上門核實服務(wù)，在詳細(xì)詢問了老人的身體狀況后，留下了客戶聯(lián)系方式，答應(yīng)客戶會盡快解決。該行啟動特事特辦流程，迅速組織上門核實人員，當(dāng)天下午便驅(qū)車十余公里前往客戶家中，核實過程中，工作人員耐心為客戶講解辦理流程，協(xié)助客戶合影拍照。高效的服務(wù)贏得了客戶高度好評，連連稱贊工行上門服務(wù)細(xì)致貼心，是有溫度的銀行。

   服務(wù)上門，解決特殊人群的金融需求，是工行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的一個小小縮影，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，提供便民、高效、貼心的服務(wù)是工行人不懈的追求。