工行承德山莊支行工作盡職盡責(zé)服務(wù)無(wú)微不至

   社保卡一直是近年以來(lái)山莊支行的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，無(wú)論是辦理、開(kāi)通、使用等，無(wú)一處不體現(xiàn)著山莊支行全體員工們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

   2023年3月初，大廳迎來(lái)一位行色匆忙的男士，來(lái)向工作人員咨詢(xún)社�？⊕焓�業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員與孫先生溝通后得知，孫先生的母親不慎丟失了社�？�，無(wú)法領(lǐng)社保補(bǔ)貼，而且由于老人已經(jīng)80歲高齡，行動(dòng)非常不便，并家住在農(nóng)村，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在得知情況后，工作人員立即確認(rèn)了老人居住地后，立即向網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)匯報(bào)情況。網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)延伸服務(wù)，安排2名銀行工作人員于當(dāng)天休息的時(shí)間上門(mén)為老人辦理相關(guān)手續(xù)，解決了孫先生及家人的燃眉之急。在工作人員臨走之時(shí)，孫先生非常感動(dòng)，老人也對(duì)工作人員深情地感慨道：“工商銀行是真真切切為我們老百姓解決難題，你們年輕人用心、細(xì)心、有責(zé)任心，真是感謝你們�。�”

   無(wú)論是大事小事，只要客戶(hù)的事就是大事，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我們太死板，我們要不斷創(chuàng)新辦理渠道，打破地域限制，為客戶(hù)提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的便捷暖心服務(wù)。