工行南昌八一豐和支行暖心服務獲好評

   銀行作為服務行業(yè)，將客戶的服務體驗放在首位是最重要的。南昌豐和支行正是這樣做的，豐和支行始終把客戶放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急。日常工作中從不推諉、不拒絕、不拖延任何一筆業(yè)務，員工們真誠、耐心、細致的服務方式，也獲得了客戶的一致好評。

   3月的一個周末，豐和支行剛開門營業(yè)，便迎來了許多的客戶。其中一位70多歲的老爺爺手上提著一袋資料，心情很是激動，嘴里反復念明著什么。值班客戶經(jīng)理注意到這位情緒異常的老先生，便立即上前關切詢問。經(jīng)過了解得知該老先生是想為他女兒的社�？▎⒂勉y行功能，但女兒的精神狀態(tài)不穩(wěn)定，有時會意識不清醒，目前在精神病院住院治療不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務，且老先生并非該女子的監(jiān)護人�？蛻艚�(jīng)理了解到這一情況，便立即將情況上報給網(wǎng)點負責人。秉持著將客戶放在首位的原則，網(wǎng)點負責人當即安排了員工第二天上門為其啟用社�？�。第二天一大早，在老先生的陪同下豐和員工去到了醫(yī)院，在與病人及醫(yī)生溝通后，確認持卡人意識清醒的狀態(tài)下為其啟用了社�？āＸS和支行快速、高效、急客戶之所急的服務理念，受到了客戶的高度稱贊。

   “以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨。用心、用情服務，用溫暖周到的服務態(tài)度，讓客戶真切感受到我行“永遠真誠服務”的理念。也正是因為豐和支行始終如一細致周到的服務態(tài)度，才能不斷獲得客戶的好評。