一直以來工行南昌市八一九龍湖支行致力于提升客戶服務(wù)滿意度,不斷強化服務(wù)管理制度,緊貼當(dāng)?shù)厝罕娊鹑诜⻊?wù)需求,全力為客戶打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。
一天中午,附近小賣部老板提著一箱積存了多年的硬幣,里面都是1元,5角以及1角的零錢。為了在最短的時間內(nèi)為客戶清點完零錢,正在午休的客服經(jīng)理和客戶經(jīng)理立即前來幫忙捆硬幣,并安排客戶在沙發(fā)上休息,經(jīng)工作人員一小時的清點,共收客戶一元硬幣3000多枚,五角硬幣300多枚,一角硬幣400多枚。獲得客戶的好評,并愿意后期與我行合作。
銀行工作看似平凡,但是要做好并不簡單,九龍湖團(tuán)隊會一直保持熱情,一如既往堅持“以客戶為中心”,不斷提高服務(wù)意識、技能,為銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
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