建行巢湖向陽路支行高度重視CTS簽約工作,旺季期間CTS簽約取得階段性成果。
高度重視,積極學習。在旺季之初,支行明確營銷目標與話術,將CTS業(yè)務作為增加客戶粘性的一項重要任務指標。支行全體員工熟練掌握CTS的簽約與使用方法,做到人人會操作,人人能上手。
全員營銷,抓住機遇。在明確目標后,全行上下共同努力,各崗位聯(lián)動協(xié)作,打造良好營銷氛圍。支行員工對每一位到店客戶都積極推薦,耐心解釋,提升客戶滿意度。
以誠相待,服務至上。在簽約同時,積極向客戶介紹建行其他相關服務與產(chǎn)品,加深建行服務的廣度與深度,打造客戶深度經(jīng)營,增加客戶粘性,提供讓客戶滿意的有溫度的服務,獲得客戶的認同感。
下一步,向陽路支行將繼續(xù)做好CTS的營銷簽約,不斷打牢個人客戶基礎。
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