郵儲銀行鹽城市分行創(chuàng)建金融消保驛站，共筑和諧金融環(huán)境

   今年“3.15”金融消費者權(quán)益日，郵儲銀行鹽城市分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門的工作計劃，在市分行營業(yè)部專辟一塊醒目區(qū)域，建設(shè)了金融消保驛站。消保驛站主要有三個方面的功能：一是矛盾糾紛化解，通過派駐工作人員常態(tài)化接訪應(yīng)訴，第一時間就地化解矛盾糾紛；二是金融知識宣傳，通過播放宣傳片、發(fā)放消保宣傳手冊等方式，引導(dǎo)消費者提高風(fēng)險意識，防范非法金融活動；三是員工培訓(xùn)教育，通過糾紛處理現(xiàn)場示范培訓(xùn)，培養(yǎng)一支有同理心、有責(zé)任感、有業(yè)務(wù)水平、有溝通技巧的“四有”消保隊伍。

   消保驛站的建立成功實現(xiàn)基層機構(gòu)“一線化、集約化、貼心化”的消保工作模式，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)點、大事不出機構(gòu)、矛盾糾紛行業(yè)內(nèi)化解”的消保工作目標(biāo)，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，共筑和諧的金融消費環(huán)境，持續(xù)提升消費者的獲得感、幸福感和安全感。