工行衡水河西怡水支行上門服務(wù)暖人心

   近日，工行衡水河西怡水支行客戶王先生到支行為父親辦理存單支取業(yè)務(wù)，在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，因輸錯密碼導(dǎo)致賬戶被鎖，需要客戶本人前往柜臺重置密碼才可以取款。王先生稱家中老人現(xiàn)因病癱瘓在床，現(xiàn)無法前往柜臺辦理重置密碼業(yè)務(wù)，于是客服經(jīng)理立即向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報此事，怡水支行急客戶之所急，從客戶角度出發(fā)，立刻安排了兩名工作人員為該客戶開通綠色通道服務(wù)，特事特辦，在上門核實情況后，為客戶辦理了授權(quán)代理人代辦業(yè)務(wù)。老人不停表示感謝：“你們工商銀行的服務(wù)真是太好了，真是太感謝你們了！

   銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行日常工作的重要主題，怡水支行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，在把握“風(fēng)險可控”原則的基礎(chǔ)上讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)。怡水支行在今后的工作中，繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實地為每一個客戶解決好每一個問題，切實為群眾辦實事，積極踐行身為銀行人的光榮使命。