工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行全力做好第三代社保卡換發(fā)服務

   今年以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行把第三代社�？〒Q發(fā)服務作為重點工作，通過認真梳理存量客戶資源，在到店客戶和單位職場方面同步推進，統(tǒng)籌抓好第三代社�？ǖ膿Q發(fā)工作。截至2月末，該行第三代社�？〒Q發(fā)1424張，任務完成率20.34%，排名市行第一。

   一是高度重視，掌握換發(fā)流程。該行高度重視第三代社�？ǖ膿Q發(fā)工作，市人社的工作要求是在2023年底完成60%存量賬戶的升級換發(fā)工作，換發(fā)的工作壓力相對較大，該行要求三個網點銜接好社保機和4G終端的使用，詳細摸排對公客戶、周邊社區(qū)的換發(fā)需求，全力以赴推進第三代社�？ǖ膿Q發(fā)工作。尤其是一線網點，要安排人員熟練掌握第三代社�？ǖ膿Q發(fā)流程、操作步驟，了解其中的注意事項，在上門換發(fā)過程中高效率、合規(guī)進行業(yè)務操作。

   二是立足廳堂，服務到店客戶。該行各網點時刻關注到店客戶的第三代社保卡換發(fā)工作，對于主動前來網點要求換發(fā)社保卡的客戶，該行人員第一時間熱情接待，按照操作流程做好客戶業(yè)務辦理和相關服務工作。同時，大堂經理等人員在業(yè)務辦理過程中時常“多問一句”，了解客戶是否有換發(fā)第三代社�？ǖ男枨�，積極為意向客戶換發(fā)第三代社�？�，推動社保卡換發(fā)量的增長。

   三是深入職場，開展現場換上卡。該行積極開展諫壁電廠、索普集團的職場換卡服務，以上門服務的形式大批量為企業(yè)職工換發(fā)第三代社�？�。通過上門開展單位職場，該行三方綁卡凈增2176張，任務完成率31.09%，排名市行第一；數字人民幣凈增700戶，任務完成率20%，排名市行第二。