工行衡水河西支行營業(yè)室溫情服務盲人客戶

   3月的一天，一位佩戴墨鏡的中年客戶由一位小姑娘引導走入河西支行營業(yè)室。大堂值班經(jīng)理見狀，連忙上前攙扶并詢問客戶辦理什么業(yè)務。通過和客戶的交流，我們了解到該客戶是一位盲人，因為住院報銷，需要將名下的社保卡激活金融功能。了解到這一情況之后，大堂經(jīng)理迅速引導客戶至綠色通道柜臺進行業(yè)務的辦理，并按照《中國工商銀行關于殘疾人客戶金融服務工作的要求》幫助客戶填好業(yè)務所需要的單子，成功幫助客戶激活了社�？ǖ慕鹑诠δ�，客戶拉著大堂經(jīng)理的手再三表示感謝，對我行細心周到的服務表示高度認可。

   盲人群體在我國是一個龐大的群體，其因身體或心理原因導致出行不便、社會圈子小、活動范圍窄，需要社會各界人士的關注和關懷。河西支行營業(yè)室堅持關愛特殊人群，用堅實的臂膀、明亮的眼睛，引領視障人士，為他們提供更加優(yōu)質的金融服務。

   日后，河西支行營業(yè)室將繼續(xù)關注、關心、關愛這類特殊群體，同時根據(jù)該群體的特點，有針對性地持續(xù)提供多元化服務，有效提高服務效能，彰顯勇于擔當社會責任的大行風范。