工行邢臺冶金支行及時識別詐騙獲客戶贊揚

   近日，工行邢臺冶金陽光支行營業(yè)廳內(nèi)正在有條不紊的辦理業(yè)務(wù)，一位神色慌張的客戶進入網(wǎng)點，該行工作人員上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶很著急的說：“趕緊給我辦張卡，我有急用，快點。”工作人員見客戶著急趕緊為客戶提供辦卡的手續(xù)，待客戶填完后幫助客戶辦理，由于客戶的表現(xiàn)比較異常，工作人員在辦理過程中很謹慎，在簡單的交談中工作人員得知，客戶是接到法院電話，得知自己有案件需要向法院交一筆賠償款，對方指定是要工行跨行轉(zhuǎn)賬。工作人員立刻終止了該業(yè)務(wù)，并將客戶帶到了網(wǎng)點負責(zé)人處并說明了情況，在詳細了解事情經(jīng)過后客戶提供了對方賬號，工作人員確定客戶是遇到了詐騙電話。工作人員詳細為客戶講解電信詐騙的方式以及案例，客戶恍然大悟自己陷入到了騙局當(dāng)中�？蛻襞R走時拉著工作人員的手，連連感謝到:“真的非常感謝，要不是你們的提醒我辛辛苦苦掙的錢就被騙走了。”該行工作人員微笑的回答道：“這是我們的工作職責(zé)，以后一定要注意資金安全，不要輕易聽信任何陌生電話。”看著客戶開心的離開工作人員也露出了欣慰的笑容。

   工行邢臺冶金陽光支行一直秉承著客戶至上的原則，耐心服務(wù)每一位到店客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，真正為客戶解決實質(zhì)問題。針對客戶類別，切實了解客戶的需求，并針對客戶的需求積極主動的認真服務(wù)。