“老吾老，以及人之老”。為老年人提供需要的金融服務，并且做好適老化是建設銀行作為國有銀行必須踐行的責任。
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，手機銀行的不斷更新迭代和功能不斷的豐富，年輕人能走進網(wǎng)點的機會也越來越少，然而老年群體大多數(shù)并不能很快適應電子化的操作流程，來最近的網(wǎng)點是必然的選擇。一個藥箱、一副老花鏡、一把輪椅、一句輕聲的問候，都讓來到珠海建行網(wǎng)點的爺爺奶奶都感到每一個小的細節(jié)都體現(xiàn)著略陽建行對老年群體的一份考慮。
手機銀行雖然便捷、功能齊全，但是對于老年人來說是字偏小、菜單繁雜。而關懷模式是專門為老年人推出的，版面簡潔字體大是主要特點，把老年客戶群體常用的查詢、轉(zhuǎn)賬、繳納社保等高頻交易模塊呈現(xiàn)在主頁上，方便老年客群線上辦理業(yè)務，切實解決老年人運用智能技術的難題。
珠海建行致力開展上門服務，提升客戶辦理體驗。精準服務，用耐心服務好老年客戶。像一些“銀行卡密碼重置”“社保卡激活”等特定業(yè)務須本人辦理的業(yè)務，珠海建行針對老年客戶行動不便、臥床不起等原因無法來網(wǎng)點辦理業(yè)務，特事特辦。最近珠海建行文園路支行接到王先生打來的電話，說父親住院，社保卡的密碼不記得，想請該行幫助他們?nèi)ブ刂妹艽a。接到電話后，該行工作人員做好登記，便安排兩位工作人員攜帶龍易行到醫(yī)院為王先生的父親做了社�？艽a重置，此行得到了王先生及家人的強烈肯定。將服務送到老百姓家門口送到所需要的地方，方便廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”的便民金融服務。
珠海建行同時普及金融知識，開展風險防范教育。多次在網(wǎng)點、廣場開展“謹防電信詐騙”、“防范非法集資”等知識宣講沙龍。為到店的老年客戶群體發(fā)放相關折頁，講解電信詐騙的危害以及如何預防風險，為老年客戶一對一普及金融風險知識。讓老年人以最近的距離，了解真實的案例提高自己的金融安全知識，也是建設銀行適老化服務的具體體現(xiàn)。
多一份考慮，多一份耐心，多一份理解。讓適老化服務體現(xiàn)在經(jīng)營的方方面面，讓老年人真真切切的體會到建設銀行對他們的關心和適老化服務帶來的便捷。
