3月的一個(gè)周五上午，一位年紀(jì)較大的阿姨來紅角洲支行辦理業(yè)務(wù)，兼職大堂客戶經(jīng)理上前詢問具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)，阿姨表示要取4萬現(xiàn)金�？蛻艚�(jīng)理提高警覺，詢問阿姨是否是取錢給子女，因?yàn)槟挲g較大客戶一般不會(huì)用到大額資金，在得到阿姨表示自己用時(shí)，客戶經(jīng)理接著詢問是否是要到其他銀行存款，在得到確定的答復(fù)后，客戶經(jīng)理知道需要開始進(jìn)行挽留了，否則就是一筆資產(chǎn)流失。
客戶經(jīng)理先為阿姨取了號(hào)，再已辦理業(yè)務(wù)的人多需要等待為理由將阿姨引導(dǎo)至辦公室和阿姨聊天，在知道阿姨是要將資金歸集到他行存入定期后，客戶經(jīng)理表示我行也有定期存款，并且可以為阿姨申請(qǐng)更高利率的大額定期額度，同時(shí)為阿姨分析情況，工行離阿姨家更近，辦理業(yè)務(wù)也更方便。在客戶經(jīng)理積極的勸說下，阿姨同意了在工行辦理定期存款，表示回去就把他行的錢轉(zhuǎn)過來�？蛻艚�(jīng)理擔(dān)心他行也會(huì)再次挽留，避免夜長夢多，表示阿姨如果帶了他行卡，我們可以直接幫阿姨把錢轉(zhuǎn)過來，不需要手續(xù)費(fèi)。阿姨在聽到后也開心的表示同意，也省的她再來回跑。
最終，紅角洲支行將客戶在他行的200多萬活期存款全部挖轉(zhuǎn)入我行，并在當(dāng)天為客戶辦理2年大額定期百萬，其他資金為客戶辦理1天通知存款，保證收益最大化。同時(shí)積極與分行溝通，為客戶申請(qǐng)到1年大額定期額度，在周一將資金全部存入我行定期存款。
網(wǎng)點(diǎn)的存款提升，除了營銷新的客戶，存量的資產(chǎn)留存也非常關(guān)鍵，面對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)客戶，我們要時(shí)刻保持警惕，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的每一筆大額異動(dòng)，我們也要時(shí)刻保持警覺。在營銷新存款的同時(shí)，保證存量資金不流失，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，為旺季工作做好萬無一失的準(zhǔn)備。
