2023年以來，工行大同和瑞街支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行及大同煤都支行旺季營(yíng)銷工作動(dòng)員、推進(jìn)會(huì)精神，組織員工學(xué)習(xí)解讀全轄開展旺季大營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)、任務(wù)目標(biāo)、強(qiáng)化服務(wù)、大力營(yíng)銷效果良好。
傳達(dá)貫徹精神，明確重點(diǎn)工作。該支行在晨會(huì)上認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行旺季營(yíng)銷動(dòng)員和推進(jìn)會(huì)精神，學(xué)習(xí)旺季營(yíng)銷方案，明確指導(dǎo)思想、形勢(shì)任務(wù)及營(yíng)銷目標(biāo)、激勵(lì)辦法等，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)情，將增存、拓戶、銷售產(chǎn)品作為重點(diǎn)工作，全員按方案要求明確個(gè)人任務(wù)，積極行動(dòng)展開營(yíng)銷。并根據(jù)本行的經(jīng)營(yíng)特色、客戶群體制定營(yíng)銷術(shù)語，營(yíng)造舒適整潔的營(yíng)銷環(huán)境，吸引中高端客戶來行開戶辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)并對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)施專項(xiàng)營(yíng)銷，力促旺季營(yíng)銷取得實(shí)效。
合理勞動(dòng)組合，內(nèi)外合力推進(jìn)。該支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的高低峰期，合理安排勞動(dòng)組合。高峰期加強(qiáng)廳堂服務(wù)和陣地營(yíng)銷，使到店客戶有較好的服務(wù)體驗(yàn)，接受該行產(chǎn)品推薦；低峰期安排外拓小分隊(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷走商鋪拓客源，持續(xù)擴(kuò)大了客戶規(guī)模，并按客戶需求提供相關(guān)服務(wù),提升客戶的體驗(yàn)，增強(qiáng)了客戶對(duì)工商銀行的依賴度和忠誠度。
加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷。按照線下提升競(jìng)爭(zhēng)力線上提高獲客率的思路，該支行將三融產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品向客戶宣傳推薦。為了使客戶能夠很快綁定三融產(chǎn)品并及時(shí)享用，網(wǎng)點(diǎn)客服人員加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，按流程先在智能機(jī)具上指導(dǎo)客戶開戶，再指導(dǎo)客戶下載三融產(chǎn)品到手機(jī)端后辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使客戶對(duì)工行的線上產(chǎn)品有了直觀的感受，體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的快捷和便利。有效促進(jìn)了產(chǎn)品營(yíng)銷和業(yè)務(wù)發(fā)展，助推旺季營(yíng)銷目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
