走進(jìn)建行磁縣磁州路支行，溫馨的勞動(dòng)者港灣陳列得當(dāng)，微波爐，書籍，輪椅，一次性水杯等均放置于客戶方便取用的位置，綠植擺放一邊，營造出一片溫馨和諧的氛圍，不同于銀行傳統(tǒng)的嚴(yán)肅氣氛，勞動(dòng)者港灣，拉近了與客戶的距離，溫暖了客戶的心，員工與客戶一家親。展現(xiàn)了建行濃濃的人文情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)、社會(huì)大義。
近日，大堂經(jīng)理?xiàng)钅饶仍谟e時(shí)，發(fā)現(xiàn)門外兩名老年客戶正欲進(jìn)門，女客戶步履蹣跚，男客戶失去半條右腿，拄著拐杖，見此情形，立刻同另一名經(jīng)理出門攙扶老人進(jìn)得廳堂，老人邊走邊說:工資卡到期，來銀行更換銀行卡。得知老人辦業(yè)務(wù)需求，因腿腳不便，不方便坐矮凳，大堂經(jīng)理便將兩位老人攙扶至勞動(dòng)者港灣，并端來熱水給老人，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)窗口，第一時(shí)間為老人辦理完畢換卡業(yè)務(wù)。
辦理業(yè)務(wù)過程中，老人對(duì)大堂經(jīng)理解釋，因腿腳不便，以往都是由妻子到網(wǎng)點(diǎn)辦理取工資業(yè)務(wù)，他在門外等候，就怕給銀行工作添麻煩。今天換卡業(yè)務(wù)需要本人辦理，所以由妻子陪伴，一起進(jìn)來營業(yè)廳辦理。
辦理完業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理攙扶其離開，老人執(zhí)意將200元錢贈(zèng)與兩位大堂經(jīng)理，說到:以前怕添麻煩，被嫌棄，今天感受到了親人般的服務(wù)，很滿意，對(duì)此表示感謝！
大堂經(jīng)理婉拒了客戶的謝意，但收獲了滿滿的成就感，更奠定了內(nèi)心的責(zé)任感，青年員工勇帶頭，傳承優(yōu)良美德，弘揚(yáng)偉大精神。
“歇腳地”“充電樁”“暖心窩”“加油站”，建設(shè)銀行秉持“開放共享，責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的理念，體現(xiàn)了對(duì)特殊需求群體的尊重和關(guān)懷，展現(xiàn)了建設(shè)銀行作為國有銀行的大國情懷，營造了良好的社會(huì)氛圍，傳遞了社會(huì)正能量！
