某日,工行長治匯通支行營業(yè)大廳一如往常的忙碌,現(xiàn)金區(qū)柜員正在辦公,大堂經(jīng)理在解答客戶的問題,保安員在營業(yè)廳內(nèi)巡邏。這時(shí)一名戴黑色帽子的中年男子突然拿著填好的單據(jù)向二號柜臺走去。突然這名客戶拉下帽子邊,遮住其面部,并從口袋里拿出一把刀劫持正在辦業(yè)務(wù)的客戶邊沖著柜臺內(nèi)大喊“搶劫,快拿錢”。這時(shí)柜員猛然一驚,假裝答應(yīng)其要求,盡量拖延時(shí)間穩(wěn)住歹徒。同時(shí)三號柜員迅速蹲下并按響了報(bào)警器,一、四號柜員迅速蹲下拿出手機(jī)向110和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警,一時(shí)報(bào)警聲大作,歹徒見搶劫無望倉皇而逃。
以上是匯通支行二月份防范劫持人質(zhì)演練過程的場景。立足實(shí)際,立足實(shí)戰(zhàn),是支行此次演練的主要目的,為此支行在演練前對演練方案反復(fù)進(jìn)行推敲琢磨,同時(shí)對參加演練的相關(guān)人員尤其是一線柜員的操作要點(diǎn)進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),教育員工要提高日常警惕,防范于未然。如遇突發(fā)事件能按照預(yù)案分工機(jī)智冷靜,沉著應(yīng)對,從而最大限度保護(hù)自身、客戶和集體財(cái)產(chǎn)安全,進(jìn)而確保全行持續(xù)安全經(jīng)營。
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