旺季營銷以來,工行大同雁云支行把儲蓄存款作為提升市場競爭力和大零售業(yè)務首要任務來謀劃、來落實,放眼市場定目標,緊盯任務定坐標,加大客戶拓展和營銷力度,搏擊市場儲蓄存款凈增全轄奪冠。
嚴格落實考核導向,優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核,激發(fā)經(jīng)營活力,堅持一周一次的分析督辦會,每次督辦會議都要亮出業(yè)績拿出措施,一把手及時解決營銷工作中存在的問題。出臺《儲蓄存款目標增存計價考核辦法》,嚴格按照誰營銷誰受益的原則,進行計價考核,直接兌現(xiàn)到個人的績效工資中,提升員工的抓存積極性和主動性。
該行組成儲蓄存款營銷小分隊,將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營指標,堅持拓戶拓市場不動搖,多元出擊搶占個人客戶,不斷壯大客戶底盤。一是針對代發(fā)工資客戶,配套出臺專項考核辦法,完善聯(lián)動營銷機制,對重點營銷目標單位,強化拉網(wǎng)式外拓營銷,提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率;依托“六進”繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展營銷工作,重點拓展商品市場經(jīng)營戶、個體工商戶;對于財富客戶,采取上門走訪等方式,掌握目標客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化,加大增值服務推廣力度,做好簽約客戶的后續(xù)維護,提高高端客戶的滿意度和忠誠度,提升客戶資產(chǎn)。
積極培育儲蓄業(yè)務新的增長點,從源頭上抓好增存攬儲工作,通過增加產(chǎn)品黏合度,實現(xiàn)代發(fā)工資客戶在支行留存資金最大化;持續(xù)做好儲蓄存款流動情況監(jiān)測分析,重點把握大額及異常資金變動,重視結構性存款產(chǎn)品對存款的穩(wěn)定作用,防止重要客戶重要時點出現(xiàn)存款流失;開展儲蓄與理財?shù)牧夹曰,確保客戶資金在支行體內封閉運行,同時依托高收益產(chǎn)品對存款的拉動作用,積極競爭行外客戶和資金到行,實現(xiàn)儲蓄存款穩(wěn)步增長;整合業(yè)務資源,為客戶儲蓄、投資、消費、支付等各個環(huán)節(jié)提供全流程管理,通過細分客戶分類,開展精準營銷,實現(xiàn)客戶資金在我行體系內閉環(huán)運作。
針對存量主要目標客戶群體是“長尾”客戶,包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對于普通客戶,立足“贏在大堂”提升資產(chǎn);對于大客戶,通過“遠程維護”,扎實推進多種產(chǎn)品的滲透營銷策略,提升客戶貢獻度,增強客戶粘合度;對于大客戶由管戶理財經(jīng)理實行“一對一”維護,引導客戶提升產(chǎn)品使用率,加大對客戶理財?shù)捏w驗營銷,發(fā)揮產(chǎn)品功能,歸集營銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點產(chǎn)品滲透活動,提升客戶活躍度和貢獻度。