工行衡水饒陽支行真情服務(wù)客戶

   工行衡水饒陽支行本著“客戶至上”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)文化建設(shè)，加速打造讓客戶首選、滿意的銀行形象。

   近日，臨近營業(yè)結(jié)束時(shí)，一位客戶帶著滿滿一包硬幣來到我行兌換，我行工作人員見狀，立刻組織員工對硬幣進(jìn)行清點(diǎn)，期間，我們從客戶口中得知，客戶一直以來在農(nóng)村開小賣部，積攢了大量的零錢硬幣，今天從農(nóng)村趕到縣城想將硬幣兌換，走了好幾家銀行都被告知業(yè)務(wù)繁忙，改天再來，客戶以為要無功而返，十分著急，多虧我行工作人員耐心清點(diǎn)，解決了客戶的一大問題。

   “客戶至上”是工行服務(wù)文化的核心，彰顯了我行“工于至誠、行以致遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，饒陽支行將始終關(guān)注客戶需求，著力為客戶提供完美的金融服務(wù)，讓客戶有更好的服務(wù)感受，傾聽客戶心聲，了解客戶訴求，不斷提升為客戶服務(wù)的能力，打造客戶首選銀行。