建行淮南鳳臺支行成功堵截詐騙獲贈錦旗

   3月24日，建行淮南鳳臺支行收到客戶送來的一面“熱情服務，盡職盡責”錦旗。

   事情發(fā)生在近日一天下午三點多鐘，一男子神色慌張，來到我網(wǎng)點，大堂經(jīng)理接待詢問其辦理什么業(yè)務，該客戶言語表達不清，心情急切。經(jīng)過初步了解，客戶在鳳臺他行網(wǎng)點用自助設備轉(zhuǎn)賬五萬元，資金用途講是購買設備，對方收款網(wǎng)點為武漢某銀行。轉(zhuǎn)賬后撥打?qū)Ψ诫娫挄r，一直聯(lián)系不到，該客戶察覺上當受騙。了解后，大堂經(jīng)理安撫客戶情緒，第一時間指導該客戶報警，并引導至主管處。

   主管安排柜臺查詢該客戶賬戶余額及流水，該筆資金顯示業(yè)務凍結，主管果斷指導客戶撥打95533撤銷轉(zhuǎn)賬，取消在途資金凍結，最后資金回到卡內(nèi)可用余額。經(jīng)再次了解，該客戶此筆資金為在我行辦理的裕農(nóng)貸，取消這次轉(zhuǎn)賬為客戶挽回了這筆資金，避免了極大的損失�？蛻粜那榧�動，對鳳臺支行網(wǎng)點主管及工作人員表達了真摯謝意。

   今天特地送來的這面錦旗，是對建行淮南鳳臺支行網(wǎng)點服務的認可和鼓勵。未來，建行淮南鳳臺支行也將始終秉承金融服務初心，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”，用心用情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。