3月24日，工行保定紅星支行營業(yè)室召開服務(wù)推動會，充分調(diào)動全員“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”的主動性和自覺性，大力提升自己自身工作效率、服務(wù)效率，以及不斷提升自身的綜合素質(zhì)、辦公能力。
一、堅持網(wǎng)點全面動員，促進整體服務(wù)水平。該行堅持網(wǎng)點全動員，力求從細節(jié)入手，在原有的服務(wù)規(guī)范、流程和標準的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量。強化規(guī)范服務(wù)，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶乘興而來，滿意而歸。同時積極響應(yīng)政府創(chuàng)建文明城市的號召，設(shè)立公益廣告展示區(qū)，通過LED燈或者宣傳欄等方式設(shè)立公益廣告。
二、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，力爭打造服務(wù)品牌。營業(yè)室時刻把客戶的需求放在前面，想客戶所想，急客戶所急，第一時間解決客戶問題，對于行動不便的客戶，每周安排上門服務(wù)。廳堂以豐富多彩的微沙為載體，以貼心周到的服務(wù)為準繩，把高質(zhì)量的服務(wù)作為拉進銀行與客戶距離的粘合劑，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量。
三、創(chuàng)建專業(yè)環(huán)境，提升服務(wù)溫度。在業(yè)務(wù)處理過程中，要求員工提高自己的專業(yè)水準，對于顧客的提問要及時做到有應(yīng)答并且不能夠出差錯。形成“有禮、有度、有節(jié)”的服務(wù)意識。
四、持續(xù)提升服務(wù)，推動高質(zhì)量發(fā)展。一直以來網(wǎng)點堅持以實際出發(fā)，從細微入手，始終堅持以最專業(yè)、最高效、最真誠的工作態(tài)度去面對客戶，以持續(xù)提升客戶體驗為主攻方向，不斷增強每一位員工的責任意識，主動擔當，攜手共創(chuàng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
