2023年以來，工行鎮(zhèn)江潤州支行營業(yè)室圍繞上級行工作要求，積極推進并持續(xù)做好第三代社�？〒Q卡服務工作。截至2023年3月17日，該網(wǎng)點共發(fā)卡867張，并聯(lián)動開展一鍵綁卡、三方存管、個人養(yǎng)老金賬戶預約、數(shù)字人民幣等綜合服務，取得了優(yōu)異實效。
一是做好廳堂服務。該行作為城區(qū)適老網(wǎng)點之一，每日有大量老年客戶前往網(wǎng)點辦理業(yè)務，該網(wǎng)點員工全員出擊，現(xiàn)金柜員通過“一句話營銷”的方式，積極開口詢問每一位客戶的換卡需求。若在詢問中得知客戶尚未更換三代社�？ǎ駟T會熱情介紹三代社�？ǖ母黜椆δ芤约皳Q卡方式。同時大堂經(jīng)理也會迅速配合，積極引導客戶前往三代社�？òl(fā)卡機處辦理換卡，并同步激活金融功能。同時大堂經(jīng)理會為老年客戶開通手機銀行，并耐心為客戶介紹如何足不出戶便可通過手機銀行查詢養(yǎng)老金，換卡流程快速且便捷，贏得了客戶的一致好評。
二是加強上門服務。該行在了解到網(wǎng)點對公戶有大量職工存在更換三代社�？ǖ男枨�，但由于企業(yè)員工工作日不便離開崗位前往網(wǎng)點辦理相關業(yè)務之后，該網(wǎng)點從企業(yè)的實際困難出發(fā)，與企業(yè)相關負責人積極溝通、做好對接，采取上門服務的方式，為多戶企業(yè)職工換發(fā)第三代社�？�。在上門服務換社保卡的同時，以易拉寶、宣傳折頁等形式大力宣傳近期重點推廣的數(shù)字人民幣、數(shù)字信用卡等多項重點產(chǎn)品。該網(wǎng)點的三代社保卡換卡外拓服務反響熱烈，效果顯著。
三是多方聯(lián)動做好保障。該行為保障換卡工作有條不紊的進行，上下聯(lián)動，深入挖掘潛在企業(yè)資源，該網(wǎng)點網(wǎng)點主任積極聯(lián)動支行行長、公司部科長共同上門拜訪存量對公單位，主動溝通上門換卡服務相關事宜；網(wǎng)點員工主動聯(lián)系各自熟悉的對公單位上門換卡，在網(wǎng)點外拓人手不足時，聯(lián)動支行個金、公司科客戶經(jīng)理共同上門，并做好細化分工，旨在“外拓企業(yè)不問大小，換卡工作必定做好”。
