近日,建行淮北市分行召開三月網(wǎng)點服務專題分析會。會上,首先由NPS業(yè)務指標先進與落后的網(wǎng)點負責人分別進行經(jīng)驗分享與整改發(fā)言。隨后渠道與運營管理部負責人就當下網(wǎng)點服務重要工作進行分析與部署,并對網(wǎng)點服務規(guī)范進行了現(xiàn)場問答與培訓。
會議要求:一是全行上下要高度重視,提高認識,充分意識到網(wǎng)點服務工作的重要性;二是要建立長效機制,同時加大對網(wǎng)點關鍵人的考核,充分發(fā)揮考核方案的指引作用;三是要加強培訓,提升網(wǎng)點綜合服務能力。
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