建行衡水景縣龍華支行溫情港灣傳遞關(guān)懷

   建行衡水景縣龍華支行始終踐行為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為年齡較大、身體不便的特殊客群開通特殊群體綠色通道，將溫暖傳遞給每位客戶。3月的一個(gè)上午，正值業(yè)務(wù)高峰期，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，大堂經(jīng)理像往常一樣為客戶服務(wù)著，這時(shí)，一位身懷六甲的大姐急匆匆走了進(jìn)來(lái)，還不停地喘著粗氣，看起來(lái)有些累了，“在哪里取號(hào)呀?”，大姐有氣無(wú)力地問(wèn)了一句，我們的大堂經(jīng)理見(jiàn)此狀趕緊上前詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”，“我想取幾萬(wàn)塊錢，在外面已經(jīng)取了兩萬(wàn)了，家里老人住院了著急用”，大堂經(jīng)理聽(tīng)后立即安排這位女士坐在勞動(dòng)者港灣休息區(qū)，然后與一窗口等候客戶解釋這位女士的特殊情況，看看能不能讓她優(yōu)先辦理，等候中的客戶表示同意，于是大堂經(jīng)理與高柜柜員協(xié)商好，給這位懷孕的女士辦理了取款業(yè)務(wù)�；蛟S她太著急了，氣喘吁吁的，我們的大堂經(jīng)理見(jiàn)勢(shì)趕忙接了杯熱水遞到她手中，并安撫她不要著急。辦理完取款業(yè)務(wù)后，這位女士焦灼的心情慢慢舒緩下來(lái)，連忙道謝，“建行的服務(wù)態(tài)度真好呀，太感謝你們了!”我們笑著說(shuō)“不客氣，這都是我們應(yīng)該做的。”望著客戶遠(yuǎn)去的背影，心頭如暖爐般滾燙。一句暖心的問(wèn)候，一個(gè)貼心的動(dòng)作，一次周到的服務(wù)，彰顯出我們建行人員滿懷責(zé)任感的優(yōu)秀品質(zhì)，贏得了口碑，更贏得了信任。

   勞動(dòng)者港灣不僅僅是廳內(nèi)一角，也是我們致力于工作、為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神和態(tài)度，打造有溫度的勞動(dòng)者港灣，讓溫情暖懷萬(wàn)家。