工行邢臺廣宗支行上門為行動不便客戶取錢獲贊

  3月30日，工行邢臺廣宗支行營業(yè)室早晨八點半剛開門營業(yè)就迎來了一位步履蹣跚的高齡女客戶，見此老人行動不便該行大堂經(jīng)理忙上前攙扶老人就坐并詢問老人想要辦理什么業(yè)務(wù)，老人說自己的老伴生病住院需要錢，但是老伴已失去語言能力且自己也不知道老伴的銀行卡密碼，現(xiàn)在無法上交治療費用，十分著急。

  經(jīng)過進一步溝通，該行工作人員得知老人家里除了自己和家屬外，還有兩個女兒在醫(yī)院照顧病重的父親。了解了具體困難后，由該行客戶經(jīng)理前往醫(yī)院上門核實具體情況，因為老人行動不便，所以由其女兒來作為被委托人來辦理業(yè)務(wù)，整個過程快速便捷，獲得了老人及其家人的信任和好評。

  作為銀行一線工作人員，每天都和客戶接觸，代表了工行的形象，工行邢臺廣宗支行始終用心為客戶服務(wù)，用專業(yè)的素質(zhì)和專注的態(tài)度對待每一位客戶，被客戶所信賴。