近日,客戶王某來到建行淮北公園支行,準(zhǔn)備在智慧柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬8萬元,值班大堂經(jīng)理授權(quán)審核時提醒客戶要注意自己資金安全并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途,客戶說是房屋裝修款,工作人員發(fā)現(xiàn)收款賬號為異地卡號,便進(jìn)一步提醒客戶是否認(rèn)識對方?蛻舯硎臼桥笥呀榻B,當(dāng)問及房屋裝修詳細(xì)事宜時,客戶表述不清。支行工作人員立即高度重視,及時報告給支行營運主管,經(jīng)過主管核實相關(guān)信息后,判定極有可能為詐騙,及時制止了客戶的支付行為。
客戶表示如果沒有支行工作人員的及時制止,很有可能落入詐騙陷阱。維護(hù)客戶的合法權(quán)益,保護(hù)客戶免遭金融詐騙,是國有銀行應(yīng)盡的社會責(zé)任。公園支行在今后工作中,將持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險意識教育。
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