建行淄博淄川支行為重病老人辦理社保卡密碼重置

  近日下午，建行淄博淄川支行營業(yè)室進來了一位神色匆匆的中年女性，一進門就告訴大堂經(jīng)理說:“我母親生病住院急等著用錢呢!我在自助取款機上輸了三次密碼都錯了，提示卡已經(jīng)被鎖定了，但是密碼老人也記不清了，我真的快急死了！”

  在了解詳細情況后，周主管隨即安排兩位員工前往醫(yī)院病房開展上門服務(wù)工作。為確保過程合規(guī)、高效、順利，工作人員先與老人進行了耐心細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，填寫客戶上門服務(wù)申請表并進行全程錄音錄像。

  客戶王姐到網(wǎng)點辦理完業(yè)務(wù)后，感激地說:“你們的服務(wù)真是細致全面，真不知道怎么感謝你們了!”質(zhì)樸的話語中流露出的是對建行深深的感激與信任。

  建行淄博淄川支行營業(yè)室秉承“客戶至上，注意細節(jié)”理念，想客戶之所想，為解決客戶的燃眉之急，堅守合規(guī)制度和人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門。