近日,建行淮北市分行召開2023年一季度全行消保培訓線上會議。
會議首先通報分析了近期投訴處理和消保審查等消保工作情況,帶領與會人員重點學習《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》。
會議要求:一是結合國家中央機關改革舉措再次強調要高度重視消費者權益保護工作;二是要加強網(wǎng)點全員業(yè)務培訓,提升業(yè)務素質和消保意識,提高業(yè)務技能和投訴處理技巧;三是把學習消費者權益保護各項工作充分落實和深化,堅持不懈做好投訴壓降工作。
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