建行淄博張店支行“建行到家”解異地客戶燃眉之急

  一個周六的上午，建行淄博張店支行營業(yè)室迎來了一位風(fēng)塵仆仆、提著行李箱的客戶，通過交流柜員得知，這位劉先生是從四川成都坐飛機(jī)又轉(zhuǎn)動車來淄博的，此行的目的就是為了打印2015年的賬戶明細(xì)。據(jù)劉先生講，當(dāng)年有一筆借款存在有爭議，現(xiàn)在需要打印明細(xì)賬提交到法院。劉先生還要及時趕回成都，時間很緊張。

  因為超過5年的明細(xì)賬需要相關(guān)部門協(xié)查，費時較長，柜員立即向當(dāng)值主管報告了相關(guān)情況，考慮到客戶的特殊情況和緊急需求，主管向客戶推薦使用“建行到家”小程序來解決這個問題。

  “建行到家”微信小程序是建行推出的一個業(yè)務(wù)辦理平臺，方便客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供7×24小時的金融服務(wù)。劉先生需要的2015年的賬戶明細(xì)可以通過這個平臺發(fā)送到指定郵箱，并且打印出來的PDF格式文本帶有電子公章，完全能夠滿足客戶的需求。

  工作人員隨即指導(dǎo)客戶掃描“建行到家”二維碼，按照提示完成了信息提交申請。幾分鐘后，劉先生的郵箱就收到了電子版的活期賬戶明細(xì)。

  劉先生非常滿意，對于建行到家的這個平臺贊不絕口：“這次真是解決了我的燃眉之急，這一趟值了，幾分鐘就幫辦完了，真是太方便了！”