“員工工資獎(jiǎng)金打建行卡，手續(xù)費(fèi)全免，大家打開電子工資單收入明細(xì)一目了然，建行上門開卡服務(wù)，真是方便極了！”在虹橋汽車行業(yè)商會(huì)2023年3月份的協(xié)會(huì)會(huì)議上，在場的入會(huì)企業(yè)代表聽到了來自宏昌汽車配件公司負(fù)責(zé)人對(duì)建行代發(fā)工資業(yè)務(wù)的推薦。
汽車配件行業(yè)是銀行代發(fā)工資傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，樂清虹橋地區(qū)有合興集團(tuán)等一大批該行業(yè)客戶，并已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)集群。這些企業(yè)里的勞動(dòng)工人工資代發(fā)是銀行營銷重點(diǎn)人群之一，是代發(fā)業(yè)務(wù)提升的著力點(diǎn)。
2022年樂清虹橋支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過虹橋商會(huì)活動(dòng)，結(jié)識(shí)并拜訪樂清市宏昌汽車配套件有限公司董事長。“我們可以嘗試從一些小產(chǎn)品開始合作，我們公司特別注重合作銀行的服務(wù)能力，從小產(chǎn)品上可以看出銀行是否重視和我們的合作，而且我們也希望合作是長期穩(wěn)定的。”聽到企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣說，虹橋支行團(tuán)隊(duì)首先想到的就是推薦客戶開戶并開通資金結(jié)算產(chǎn)品套餐和簽約員工代發(fā)工資。
很快，虹橋支行就成功營銷該企業(yè)在網(wǎng)點(diǎn)開立對(duì)公賬戶并簽約資金結(jié)算產(chǎn)品套餐和網(wǎng)金產(chǎn)品，經(jīng)過一段時(shí)間跟蹤服務(wù)，客戶對(duì)建行資金結(jié)算產(chǎn)品評(píng)價(jià)甚高，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理擇機(jī)營銷了抵押快貸并成功放款，和客戶關(guān)系愈加緊密。2023年1月份，樂清虹橋支行團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步密切客戶和建行合作關(guān)系，多次上門走訪營銷客戶在他行代發(fā)工資轉(zhuǎn)入建行，并于1月16日成功營銷客戶簽約建行代收付，當(dāng)月即實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)放3批次，交易對(duì)手127戶，金額近100萬元。
該客戶為汽配行業(yè)，做好服務(wù)可以帶動(dòng)虹橋工業(yè)區(qū)其他企業(yè)與建行合作，因此虹橋支行十分重視，為該企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理定期走訪，了解客戶難點(diǎn)，為客戶的財(cái)務(wù)人員解答疑問，網(wǎng)點(diǎn)安排進(jìn)區(qū)入戶上門辦理員工工資卡，并為員工開通手機(jī)銀行、電子工資單等網(wǎng)金產(chǎn)品，并承諾客戶有新員工入職都可以進(jìn)行上門辦理�？蛻艉罄m(xù)將新招職工的工資代發(fā)也放在建行。截止3月06日實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)放4批次，交易對(duì)手245戶，金額150多萬元。
今年“開門紅”，依據(jù)優(yōu)惠政策，同行代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)全免，客戶真切體會(huì)到建行代收付產(chǎn)品的高效、簡便、省時(shí)省力的特點(diǎn)，建行的完美服務(wù)也提高了在虹橋商會(huì)中的美譽(yù)度，客戶也體會(huì)到了國有大行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。代發(fā)工資是公私聯(lián)動(dòng)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，既能維護(hù)公司業(yè)務(wù)關(guān)系，也能擴(kuò)大個(gè)人客戶規(guī)模，是提高銀行競爭存款業(yè)務(wù)的有效途徑。
樂清支行以客戶為中心，走進(jìn)民企，疏困解難，用“客戶至上 注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念爭取吸引更多企業(yè)在我行實(shí)現(xiàn)代發(fā)，著力提升客戶滿意度，業(yè)務(wù)合作水到渠成。
