建行淄博勝利支行服務(wù)送上門 溫暖客戶心

  三月末，一位客戶行色匆匆來到建行淄博勝利支行，隨身帶著母親身份證和母親名下的一張存單，想要幫助年邁的母親進(jìn)行轉(zhuǎn)存。網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)這份存單不通存通兌，不設(shè)密碼，必須存單主本人辦理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管了解情況得知，客戶的母親長期臥病在床，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但存單已到期，需要轉(zhuǎn)存。為盡快幫老人解決難題，網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管留下老人的聯(lián)系方式和地址，馬上安排工作人員上門核實(shí)，方便老人轉(zhuǎn)存。

  當(dāng)天下午，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工來到老人家中進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，了解老人的情況并現(xiàn)場見證老人簽署了委托其女兒代辦業(yè)務(wù)授權(quán)書。網(wǎng)點(diǎn)工作人員隨即帶領(lǐng)客戶來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，客戶母親的存單順利轉(zhuǎn)存�？蛻魧�(duì)勝利支行的貼心服務(wù)表示由衷地感謝。

  建行淄博勝利支行想客戶所想，急客戶所急，把服務(wù)送上門，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)詮釋為客戶服務(wù)的真諦，做百姓身邊的貼心銀行。