建行淄博桓臺(tái)支行關(guān)愛老年客戶 服務(wù)宣傳兩不誤

  一個(gè)尋常的下午，建行淄博少海路支行來了一對(duì)老夫婦，焦急的向大堂經(jīng)理求助。通過交流得知，老人的社�？▉G了，退休金還要發(fā)到那張卡里，老人擔(dān)心自己辛苦一輩子攢下的養(yǎng)老錢全丟了，有些驚慌失措。聽了老人的敘述后，大堂經(jīng)理連忙把兩位老人帶到勞動(dòng)者港灣坐下來，遞上一杯水安撫老人的情緒。在大堂經(jīng)理耐心向老人解釋解決問題的辦法好，老人逐漸平靜下來。很快，大堂經(jīng)理安排員工為老人辦理了掛失補(bǔ)卡手續(xù)，望著手里的社保卡，老人激動(dòng)不已，握著大堂經(jīng)理的手再三道謝，連聲說這下我的錢丟不了了。隨后大堂經(jīng)理又取出宣傳折頁(yè)，向兩位老人講解了相關(guān)的金融安全知識(shí)和存款保險(xiǎn)知識(shí)，告訴老人遇到問題時(shí)一定要第一時(shí)間聯(lián)系銀行，要好好保管自己的個(gè)人信息，不要輕信陌生人的電話或短信，要在第一時(shí)間聯(lián)系銀行協(xié)助處理。

  很普通的一件小事卻反映出廣大群眾對(duì)金融知識(shí)和金融安全知識(shí)的欠缺，作為銀行從業(yè)者的我們，要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶講解金融安全知識(shí)，讓更多的客戶了解金融風(fēng)險(xiǎn)，從而更有效的防范風(fēng)險(xiǎn)。