新年伊始，工行大同分行為了進一步深化和打造“第一個人金融銀行”，針對目前業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，鼓舞全員士氣，聚焦同業(yè)，系統(tǒng)謀劃，持續(xù)加大戰(zhàn)略引領(lǐng)力度，穩(wěn)步提升零售業(yè)務(wù)市場競爭力。
該行將客戶經(jīng)營做為“打造第一個人金融銀行”基礎(chǔ)，做好代發(fā)工資客群、社�？ǹ腿�、建工客群等重點客群拓展，以“前端營銷維護+后臺監(jiān)測管理”的模式，為代發(fā)業(yè)務(wù)管理和客群營銷提供支撐，并以電子社�？ㄅc社保服務(wù)線上化建設(shè)為契機，推動社保業(yè)務(wù)量質(zhì)發(fā)展。同時，通過建筑商、房開商項目，搶抓其合作建工企業(yè)的代發(fā)份額落地。此外，重點抓好大客戶提升，以“跨行資金回流”“代發(fā)資金留存”“臨界客戶提級”等精準(zhǔn)營銷活動為抓手，做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的滲透，帶動客戶粘性與貢獻度提升。
積極鼓舞士氣，全力以赴，保持良好增儲勢頭，確保打贏全年存款攬存戰(zhàn)。注重復(fù)盤反思，明晰競爭策略，加強資源配置和投入。強化存款資產(chǎn)聯(lián)動，重點做好對特定區(qū)域新客新資金的金融資產(chǎn)配置，加快消除倒掛現(xiàn)象。挖掘個人融資增長新動能。住房按揭貸款進一步做大、做精、做客戶、做合規(guī)，經(jīng)營性貸款要擴面、形成差別化競爭優(yōu)勢，信用卡要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動場景、客群、全網(wǎng)點營銷。
深入推進重點產(chǎn)品增收專項行動，特別是代理保險、代理基金、信用卡消費回傭等同業(yè)弱化指標(biāo)，繼續(xù)開展重點產(chǎn)品競賽活動，加大組織推動力度，努力提升市場份額。要大力推廣“2+5+N”基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品組合，著力提升金融產(chǎn)品服務(wù)能力，在轄內(nèi)持續(xù)開展重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)活動，圍繞三方綁卡、手機銀行有效客戶、分期付款、e支付收款、二維碼商戶等重點產(chǎn)品，加強宣傳營銷，推動精品借記卡定制、第三方支付綁卡量和交易量再提升、工銀信使簽約等收入增長，補強基礎(chǔ)支付結(jié)算短板。
不斷完善客戶分層營銷機制，一方面積極推動“客戶經(jīng)理+客服經(jīng)理”雙維管戶模式落地，建全客戶經(jīng)理考核機制和晉升發(fā)展機制，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實戰(zhàn)鍛煉，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)和單兵作戰(zhàn)能力；另一方面，補充客戶經(jīng)理力量，用好用活客服經(jīng)理，將客服經(jīng)理隊伍納入到全量客戶分層維護體系中，做好客戶維護權(quán)限設(shè)置管理，提升管戶維護覆蓋率，助力實現(xiàn)大客戶發(fā)展目標(biāo)。
