建行淄博分行營(yíng)業(yè)部協(xié)助客戶(hù)識(shí)別虛假信息 保護(hù)客戶(hù)錢(qián)袋子

  近日，客戶(hù)譚先生在建行淄博分行營(yíng)業(yè)室打印完個(gè)人征信后，焦急地拿著征信報(bào)告詢(xún)問(wèn)大堂經(jīng)理自己的征信情況，說(shuō)辦理貸款的人說(shuō)自己的征信不對(duì)，要求重新打印一份。大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)在低柜區(qū)域坐下，可譚先生焦急地說(shuō)“你們快點(diǎn)幫我看看吧，再晚了我交不上保證金，我的網(wǎng)貸就批不下來(lái)了，還要影響征信的！”此時(shí)該行大堂經(jīng)理說(shuō)“先生，辦理貸款業(yè)務(wù)是不需要繳納保證金的，可以簡(jiǎn)單跟我說(shuō)一下您辦理的什么貸款業(yè)務(wù)嗎？”客戶(hù)隨即給工作人員出示了微信聊天記錄內(nèi)容和所謂網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)出示的中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)通知函，里面要求借款人需繳納保證金才能釋放貸款，而且網(wǎng)站設(shè)計(jì)略顯簡(jiǎn)單、還需輸入個(gè)人銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，工作人員懷疑客戶(hù)登錄的極有可能是虛假網(wǎng)站。網(wǎng)點(diǎn)人員立即聯(lián)系了我行的信貸經(jīng)理，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與答復(fù)，客戶(hù)才恍然大悟，“幸虧今天來(lái)你們建行打印征信啊，要不然我卡上這幾萬(wàn)塊錢(qián)可就打水漂了啊”，并執(zhí)意在留言薄上寫(xiě)下表?yè)P(yáng)信，表達(dá)自己的感激之情。

  建行淄博營(yíng)業(yè)部全體員工定期學(xué)習(xí)案防警示，不斷提高對(duì)詐騙手段的認(rèn)識(shí)和識(shí)別，協(xié)助客戶(hù)保護(hù)好自己的錢(qián)袋子。