工行衡水勝利支行兌換萬元零幣 贏得客戶點(diǎn)贊

   近日勝利支行門口出現(xiàn)一位面帶愁容的女士，提著大小十多個(gè)袋子。大堂經(jīng)理詢問得知，吳姓女士袋子里都是一元零幣和面額不等的硬幣。

   這筆數(shù)萬元的零錢是吳女士家中近幾年經(jīng)營早餐店所得，近期在家中清理出來，但是已全部受潮霉?fàn)�且破損嚴(yán)重，家里老人十分痛惜。吳女士表示這是她今天跑的第三家銀行了，希望勝利支行能幫助兌換。

   勝利支行當(dāng)即安排清點(diǎn)、兌換工作。由于錢幣面額小且霉?fàn)�、破損嚴(yán)重，無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，為了能盡快幫助兌換，同時(shí)不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，勝利支行安排出4名工作人員手工清點(diǎn)。他們將一張張紙幣捋平整、挑出嚴(yán)重殘損筆、分類、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核，耗費(fèi)了1個(gè)小時(shí)，終于整理完畢。 看到吳女士臉上的笑容，大家的腰酸背疼瞬間被欣慰取代。吳女士毫不猶豫將其賬戶的存款在我行辦理了定期存款，表示“用最實(shí)際的方式為你們的工作點(diǎn)贊”。

   優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事，客戶需求是大事。我行將持續(xù)把現(xiàn)金服務(wù)工作落到實(shí)處，暢通現(xiàn)金使用渠道，滿足群眾多元化的現(xiàn)金使用需求，積極營造更為安全和諧的人民幣流通環(huán)境，用心用情為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。在為客戶清點(diǎn)款項(xiàng)的同時(shí)，客服經(jīng)理得知客戶平時(shí)有日常結(jié)算的需求，并為客戶推薦了手機(jī)銀行等產(chǎn)品，貼心到位的服務(wù)得到了客戶充分認(rèn)可。下一步，我行將繼續(xù)保持熱情待客、耐心服務(wù)的工作理念，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)真正讓客戶感受到“百姓銀行”的溫暖。