近日，一名客戶手拿錦旗，在聲聲感謝中將寫(xiě)有“慧眼識(shí)騙局，情系客戶；保儲(chǔ)戶利益，盡職盡責(zé)”的錦旗交到建行邢臺(tái)隆堯支行主管行長(zhǎng)魏建兵和客戶經(jīng)理?xiàng)铥愳o手中，感謝建行的幫助讓她挽回了三萬(wàn)元的損失。
去年11月份，隆堯支行客戶經(jīng)理?xiàng)铥愳o在家休班，接到客戶打微信詢問(wèn)手機(jī)銀行給陌生人轉(zhuǎn)賬三萬(wàn)元，現(xiàn)在網(wǎng)上聯(lián)系不到人了，能不能撤回來(lái)，楊麗靜意識(shí)到客戶可能遭遇電信詐騙，馬上撥通了客戶電話指導(dǎo)客戶先將銀行卡進(jìn)行掛失，然后盡快去反詐中心報(bào)案，客戶這時(shí)已經(jīng)慌了，家人都不在，自己不知道怎么辦，楊經(jīng)理馬上出門(mén)和客戶一起到反詐中心報(bào)了案，反詐中心當(dāng)場(chǎng)將涉案賬戶進(jìn)行封控，由于報(bào)案及時(shí)，轉(zhuǎn)入資金還沒(méi)來(lái)得及轉(zhuǎn)移，保住了客戶被騙資金。
3月20日，客戶發(fā)微信說(shuō)被騙的三萬(wàn)元已經(jīng)追回并返還到卡上了，一定要來(lái)網(wǎng)點(diǎn)好好感謝建行員工的幫助，之后便有了開(kāi)頭的一幕，客戶制作了錦旗，為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝，并表示以后就是我行的忠實(shí)客戶。
近年來(lái)，建行邢臺(tái)隆堯支行主動(dòng)作為，持續(xù)深化銀警聯(lián)動(dòng)，勸阻受騙群眾停止繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，有效避免了群眾財(cái)產(chǎn)損失。 3月31日，隆堯縣打擊治理治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪局聯(lián)席會(huì)議辦公室發(fā)專函對(duì)該行及工作人員為打擊治理治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙所做工作給予肯定和表?yè)P(yáng)。
