珠海市建行上門服務送溫暖

  近日，一位老奶奶焦急地來到珠海建行金灣支行營業(yè)大廳尋求幫助。經(jīng)大堂經(jīng)理上前詢問，了解到是該老奶奶將老伴的社�？�密碼忘記了，但因其老伴患有腿疾，行動不便，本人無法到銀行辦理，且急需支付一筆醫(yī)藥費，希望我行協(xié)助處理。了解客戶的基本情況后，支行隨即安排工作人員立即行動，堅持服務無小事的宗旨，為客戶進行上門服務。

  為確保過程合規(guī)、高效、順利，工作人員先與老人進行了耐心而細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務，并且悉心囑咐老人，一定要記好自己的密碼。最后客戶感激的說“你們的服務真是貼心！”，對建行服務豎起了大拇指。