建行淮北市分行開展一季度柜面業(yè)務(wù)“崗位大練兵”活動(dòng)

  為強(qiáng)化渠道運(yùn)營條線員工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高柜面員工操作和服務(wù)規(guī)范性，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率、降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)，提升服務(wù)水平，建行淮北市分行出臺(tái)了《淮北市分行渠道運(yùn)營條線培訓(xùn)工作方案（2023年版）》，方案明確了培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體安排，并通過定期組織“崗位大練兵”活動(dòng)，面向客服經(jīng)理、營運(yùn)主管、負(fù)責(zé)人等開展集中測試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

   近日，該行一季度柜面業(yè)務(wù)“崗位大練兵”在九樓會(huì)議室進(jìn)行，來自全轄20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的20名客服經(jīng)理、20名營運(yùn)主管（含輕型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）及9名營運(yùn)主管后備參加了現(xiàn)場集中測試；其中，營運(yùn)主管測試由省分行統(tǒng)一命題；客服經(jīng)理測試命題聚焦省分行近期稽核通報(bào)典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示、網(wǎng)點(diǎn)常見高頻發(fā)生問題及差錯(cuò)。測試采取閉卷方式，渠道與運(yùn)營管理部、人力資源部相關(guān)人員全稱監(jiān)考。