建行溫州鹿城支行普及安全防范意識，杜絕冒名開戶

   某日上午，一位中年婦女來到建行溫州鹿城支行營業(yè)網點，要求辦理一張借記卡，柜員像往常一樣熱情接待客戶，出于安全意識，柜員進行人證核對，五官基本一致，詢問辦卡理由也充足可信，便開始辦卡。

   但在辦卡過程中，后臺授權經歷兩次核查仍處于“身份核查中”，這引起了員工的警覺。我們員工用稍帶疑問的語氣詢問：“是你本人嗎？”，得到的是客戶十分肯定快速的回答，此時第三次身份核查也通過審核，辦卡過程繼續(xù)。

   雖然通過了后臺審核，但這并未徹底消除員工的疑慮。在客戶后續(xù)辦卡過程中，員工仔細觀察該客戶臉型、輪廓與五官，確實與身份證照片有七八分相似，但客戶與身份證上人像的鼻頭形狀又略不相同，帶著疑問員工又與客戶核對了生肖與農歷生日，客戶還是對答如流。辦卡完畢，在后續(xù)辦理電子產品時，大堂經理決定再探究竟，立馬通知營業(yè)經理前來確認，在兩人對比該客戶的鼻頭形狀及一些細微五官特征后，確認該客戶非身份證本人，屬于冒名開戶，便立即對客戶進行耐心勸導，同時普及金融賬戶安全防范意識，并辦理銷戶，成功阻止一起冒名開戶。

   事后該客戶表示身份證其實是她妹妹的，由于妹妹身體不適無法前來辦卡，加上兩人年齡相仿長相相似，就抱著僥幸心理來試試。

   隨著更多銀行業(yè)務上線推廣，帶來了高效便捷的業(yè)務辦理，但同時也要求銀行員工平時工作中要更加嚴格把關，即便在業(yè)務繁忙之際，也應仔細謹慎地進行業(yè)務審核，嚴格按照業(yè)務流程進行辦理，時刻警惕各類風險信號，加強風險防范能力，杜絕冒名開戶。