工行衡水分行開展客服經(jīng)理大練兵活動

   根據(jù)工行衡水分行制定的《2023年客服經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽活動方案》，每周四班后組織開展“客服經(jīng)理大練兵，服務(wù)技能大提升”集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。各網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理積極行動，開展機(jī)器點(diǎn)鈔、手工點(diǎn)鈔、信息錄入和集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為全方位提升客戶服務(wù)能力和服務(wù)水平而努力提高業(yè)務(wù)技能。

   在此次活動中故城支行營業(yè)室為提高集中學(xué)習(xí)效果，主管行長提前準(zhǔn)備了高清數(shù)據(jù)線，將工銀大學(xué)課程播放畫面?zhèn)魉偷骄W(wǎng)點(diǎn)大屏幕電視上，值得各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。部分支行行長、主管行長、運(yùn)行督導(dǎo)員親臨網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場動員、指導(dǎo)，講解演示業(yè)務(wù)技能要點(diǎn)以老帶新。