2022年以來，工行大同云州支行認真落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略，把代發(fā)工資業(yè)務作為抓存夯基撬動零售業(yè)務增長的新支點，提高認識、細分市場、分兵出擊、快速提升了市場占有率，找準目標奮力拓展，見縫插針代發(fā)工資業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
形成抓的共識。支行多次召開會議，明確拓展代發(fā)工資業(yè)務對于提升支行的競爭力和價值創(chuàng)造力的重要意義，一方面它增加了支行的客戶規(guī)模，提升了支行中高端客戶的數(shù)量，增加了日均儲蓄存款額，另一方面，隨著代發(fā)工資業(yè)務的介入，網(wǎng)點增加了營銷其它金融產品的目標客戶群，提升了該行產品的覆蓋面，增加了支行的業(yè)務收入。
完善抓的機制。為進一步強化拓展代發(fā)工資源頭市場，該行進一步明確了代發(fā)工資拓戶全員營銷的發(fā)展思路，完善了《2022年云州支行代發(fā)工資拓戶全員營銷方案》，將工資性費用的專項激勵政策落實到位，持續(xù)發(fā)動全員，舉全轄之力不斷推動代發(fā)工資個人客戶拓展，明晰主要目標客群，確定具體激勵措施，發(fā)揮代發(fā)工資業(yè)務拓展客戶的基礎性與源頭性作用，助推個人客戶拓展和資產凈增。
明確抓的路徑。該行擯棄過去抓大棄小的做法，本著聚沙成塔抓小抓實的思路，先易后難漸進發(fā)展，首先對支行周邊的賓館、醫(yī)院、機關、小企業(yè)、幼兒園等進行地毯式的調查了解，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務的小型對公客戶名單，找準切入點，實行一戶一策營銷策略，根據(jù)地緣、人緣關系或客戶意愿，實施逐個突破；通過突出該行在客戶維護、渠道建設等方面的綜合優(yōu)勢，突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財產品和專業(yè)化的理財方案為賣點，提升營銷的成功率。安排客戶經(jīng)理第一時間與代發(fā)工資單位相關經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通，約定上門服務時間和提前準備好代發(fā)工資資料，保證資料齊全、填寫正確，實現(xiàn)一站式服務，簽訂代發(fā)工資協(xié)議，確保代發(fā)資金落地。
落實維護細則。代發(fā)工資客戶既要請得來，又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案，落實專享服務和精細化管理，切實做好客戶維護提升。按照客戶分層、全覆蓋維護原則，及時征詢服務工作中的意見和建議，穩(wěn)固合作關系，突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢服務，注重產品的多元化整合滲透，積極向代發(fā)工資客戶推薦風險低收益好的理財產品，借此培育一批善于理財、產品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長的個人客戶，切實提高工資性存款的留存比例，讓客戶成為代發(fā)工資業(yè)務的受益者，實現(xiàn)銀客雙贏目標。
