為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，充分發(fā)揮助力國家政策落地的主力軍作用，根據(jù)監(jiān)管部門及總省行相關(guān)要求，工行淮安盱眙支行積極開展2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
依托網(wǎng)點(diǎn)資源，開展廳堂宣傳。該行發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢，將市分行統(tǒng)一印制的海報(bào)、折頁等宣傳材料，及時(shí)配備到每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擺放在公眾教育區(qū)，供客戶閱讀。3月15日當(dāng)天，全轄所有支行網(wǎng)點(diǎn)同步開展“3·15公益咨詢?nèi)?rdquo;活動(dòng)，由專人坐堂解答客戶咨詢，回應(yīng)客戶關(guān)切問題，接受公眾監(jiān)督，設(shè)置室內(nèi)或戶外宣傳咨詢臺(tái)，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理利用客戶等候時(shí)間，開展廳堂微沙龍活動(dòng)，對(duì)金融詐騙活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳。
弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)公益宣教。該行將雷鋒精神有機(jī)融入“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，針對(duì)性加強(qiáng)“一老一少一新”等重點(diǎn)群體教育宣傳，持續(xù)提升消費(fèi)者獲得感。面向老年人、殘障人士等特殊群體，以細(xì)致簡明的知識(shí)手冊、一對(duì)一幫助等形式，普及引導(dǎo)使用該行智能服務(wù)及設(shè)施，助力跨越“數(shù)字鴻溝”；面向青少年群體，以形象生動(dòng)的專題講座、網(wǎng)絡(luò)直播等形式，講解理性消費(fèi)、金融數(shù)字化、個(gè)人誠信等知識(shí)，提高消費(fèi)者金融數(shù)字技能和對(duì)數(shù)字安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)金融知識(shí)納入國民教育體系，助力誠信社會(huì)建設(shè)。
主動(dòng)上門走訪，貼近群眾宣傳。通過組織青年先鋒小隊(duì)，開展“進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將銷售適當(dāng)性管理和金融風(fēng)險(xiǎn)防范等知識(shí)作為教育宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，做好“四個(gè)普及”，包括普及金融知識(shí)、普及法律法規(guī)、普及政策背景、普及應(yīng)對(duì)措施。
開啟線上課堂，擴(kuò)大立體宣傳。該行員工利用微信朋友圈推廣“工銀江蘇金融云管家”微信公眾號(hào)開展3·15金融知識(shí)有獎(jiǎng)競答，主要涉及3·15、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、數(shù)字人民幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息安全、存款保險(xiǎn)、“斷卡”行動(dòng)等知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者廣泛參與金融知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
