“我們正愁我們的新兵辦理銀行卡問(wèn)題呢，真是太感謝你們了！”長(zhǎng)興縣李家巷鎮(zhèn)某部隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)建行湖州長(zhǎng)興支行工作人員感謝道。原來(lái)，該部隊(duì)有一批新入伍的新兵，由于部隊(duì)管控等原因無(wú)法外出辦理銀行業(yè)務(wù)。
服務(wù)客戶，不容懈��！在接到部隊(duì)的“業(yè)務(wù)協(xié)助”后，長(zhǎng)興李家巷支行高度重視，秉承著“客戶至上、注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，立即為部隊(duì)開(kāi)啟上門服務(wù)，讓官兵們足不出營(yíng)就能享受一站式、全方位金融服務(wù)，解決他們的后顧之憂。
支行迅速組建上門服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)服務(wù)機(jī)具進(jìn)行多次調(diào)試，做足充分準(zhǔn)備，當(dāng)天一早，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)伍做好準(zhǔn)備工作立馬動(dòng)身前往部隊(duì)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)小隊(duì)“引導(dǎo)員”有序引導(dǎo)新兵排隊(duì)、填寫資料，盡力解決新兵們的一切難題。在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)小隊(duì)“拓展員”為士兵們?cè)敿?xì)介紹建設(shè)銀行手機(jī)銀行主要功能，及時(shí)在軍營(yíng)也能享受移動(dòng)金融服務(wù)；細(xì)致介紹我行薪享通，讓士兵可以活期存款便利享受定期利率。服務(wù)小隊(duì)“宣講員”，通過(guò)“知識(shí)大考驗(yàn)”“反詐小視頻”等富有趣味性的游戲等，為官兵們普及形式多樣的金融知識(shí)，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)詐騙。辦理現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)卡、錄入信息、提示風(fēng)險(xiǎn)……，一切工作井然有序。
“太謝謝你們了，不僅幫我們辦理業(yè)務(wù)，還準(zhǔn)備了這么多活動(dòng)!”長(zhǎng)興李家巷支行周到貼心的服務(wù)贏得了部隊(duì)官兵們一直夸贊。在他們看來(lái)，“你保衛(wèi)國(guó)家，我們守護(hù)你”，幫助部隊(duì)解決實(shí)際困難，提供貼心的金融服務(wù)，進(jìn)一步深化軍民魚(yú)水情，擦亮建行責(zé)任大行品牌形象。
看著士兵臉上舒展了眉頭以及臨走前的一句句“感謝你們”，長(zhǎng)興李家巷支行員工也會(huì)覺(jué)得舒心，在他們看來(lái)，傳承雷鋒精神，真情服務(wù)社會(huì)，是一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)。長(zhǎng)興支行將繼續(xù)踐行學(xué)雷鋒精神，以科技設(shè)備解決人民子弟兵的燃眉之急，積極開(kāi)展數(shù)字化宣教，踐行新金融活動(dòng)。真心實(shí)意做實(shí)為部隊(duì)的金融服務(wù)工作，共敘軍民魚(yú)水情。
