隨著銀行系統(tǒng)ATM自助機(jī)具的廣泛使用，在樹立銀行形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、方便客戶使用等方面發(fā)揮了積極作用，與此同時也給一些不法之徒有了搶劫、盜竊、詐騙有了可乘之機(jī)，鑒于此，工行長治捉馬東街支行根據(jù)上級行《關(guān)于加強(qiáng)ATM機(jī)運(yùn)行管理杜絕案件發(fā)生》的文件精神，按照工總行《中國工商銀行自助機(jī)具管理辦法實(shí)施細(xì)則》要求，對所轄營業(yè)大廳及漳電支行的ATM機(jī)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，有效防范了ATM機(jī)因疏于管理造成的案件發(fā)生。
一、三防并舉 提高運(yùn)行
針對目前犯罪分子手段翻新，利用高科技技能詐騙竊取客戶資金的嚴(yán)峻局面，捉馬東街支行清晰劃定管理職責(zé)，認(rèn)真組織全行干部員工學(xué)習(xí)工總行《中國工商銀行自助機(jī)具管理實(shí)施細(xì)則》以及《近期ATM機(jī)案例匯編》，采取多種方式，加大ATM管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高ATM管理人員的業(yè)務(wù)技能，他們把人防、技防和物防緊密結(jié)合，使犯罪分子無計(jì)可施，有效的保障了客戶的資金安全，維護(hù)了金融市場正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、舉一反三 加強(qiáng)戒備
通過學(xué)習(xí)ATM機(jī)內(nèi)部案例通報和組織觀看ATM機(jī)案例錄像，針對近年來ATM機(jī)具案件高發(fā)勢頭，一方面，支行對客戶加大了正確使用ATM機(jī)具的宣傳、演示和教育力度，一方面，重在落實(shí)ATM機(jī)具管理水平，切實(shí)加強(qiáng)了ATM機(jī)具雙人管庫加鈔、雙人分管密鑰、雙人清點(diǎn)庫存和定期不定期的查庫核對工作，以此確保ATM機(jī)具的營運(yùn)安全。
三、維護(hù)保養(yǎng) 重在效果
結(jié)合《細(xì)則》精神，捉馬東街支行把ATM機(jī)具的日常保養(yǎng)工作落到實(shí)處，要求ATM專職管理員要每日對ATM終端設(shè)備進(jìn)行一次徹底檢查，主要檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否缺鈔卡鈔，是否有通訊故障，是否鈔箱已滿需要卸鈔，并將檢查結(jié)果登記在冊簽字認(rèn)可，對出現(xiàn)故障的ATM機(jī)具及時上報支行，以便支行能及時排除和更換故障設(shè)備，保障ATM機(jī)具的精確率和使用率，ATM機(jī)具專職管理員還要做好ATM機(jī)的日常保養(yǎng)工作，始終保證我行的ATM自助終端設(shè)備處于一個安全運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)防人為的差錯和事故發(fā)生。
四、檢查到位 效率為先
捉馬東街支行利用晨會、例會經(jīng)常組織全員開展各項(xiàng)案例警示學(xué)習(xí)，要求坐班行領(lǐng)導(dǎo)把自助機(jī)具的防護(hù)和安全檢查工作當(dāng)作每日坐班的“必修課”，值班、坐班期間要重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)的ATM機(jī)運(yùn)行情況，引導(dǎo)客戶正確使用自助終端設(shè)備，減輕柜面壓力，分管領(lǐng)導(dǎo)要定期和不定期組織人員對所轄的自助終端設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，要嚴(yán)格執(zhí)行夜間巡查制度，主要檢查ATM機(jī)具是否存在假防窺罩、假讀卡器和周圍是否有異樣的竊取密碼攝像頭是否有可疑人員檢查徘徊在ATM周圍，杜絕任何形式的差錯和案件發(fā)生。
