建行淄博周村支行上門服務(wù)暖人心

  4月10日，一位客戶因銀行卡密碼忘記，但是戶主因病無法來到網(wǎng)點辦理重置密碼業(yè)務(wù)、家人急需用錢，于是來到建行淄博絲綢路支行求助。了解客戶情況后，網(wǎng)點負責(zé)人高度重視，安排專人利用下班時間上門服務(wù)，“別擔(dān)心，我們可以上門服務(wù)。”絲綢路支行網(wǎng)點負責(zé)人與老人子女確定上門服務(wù)時間，并且網(wǎng)點提前準備好材料，兩名客戶經(jīng)理利用班后上門給臥病在床的老人進行情況核查，臥病在床的老人激動地想要起來，客戶經(jīng)理趕緊阻止，讓老人躺在床上，然后耐心與老人溝通，最終順利辦理完業(yè)務(wù)，得到了老人與其家人的高度認可和好評。

  將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，為群眾辦實事，解難題，提供便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，我行堅持用實際行動來證實。