建行淄博西城支行秉承耐心 做好客戶服務需求

  近日，客戶王女士急匆匆來到建行淄博西城支行，“請問咱們這邊可以兌換殘損幣嗎？”看著王女士焦急的樣子，大堂經理邊安撫客戶的情緒，邊詢問發(fā)生的事情。“我對象不小心把錢給燒了，也不知道這樣還能兌嗎？”王女士打開包，大量殘損幣涌了出來。

  大堂經理隨后與營運主管進行溝通，為壓縮客戶等候時間，主管決定臨時開放VIP窗口來為客戶辦理業(yè)務�？粗�一張張殘破的錢幣，王女士此時流露出一絲歉意。柜員和營運主管逐張進行識別整理，最終在歷經半個小時的清點后，將兌換的錢幣順利交于客戶手中。“一次失誤給你們添了那么大麻煩。太感謝你們了，實在是不好意思”。王女士在表達謝意后離開了網點。

  建行淄博南京路支行始終秉持著耐心、細心，盡力為客戶服務的理念，力爭為客戶帶來更好的服務體驗。