工行邢臺冶金太行支行用心服務(wù)獲稱贊

  4月4日早上，天空下著細雨，剛剛開門迎賓的工行邢臺冶金太行支行迎來了一位老太太,拿著銀行卡要往卡里存1萬元現(xiàn)金，由于系統(tǒng)升級，柜面業(yè)務(wù)無法辦理。不知道系統(tǒng)什么時候能夠恢復(fù)正常，不愿意耽誤老人時間，大堂經(jīng)理便指引老人來到柜員機辦理，由于老人年紀比較大，沒有使用過自助設(shè)備，在辦理過程中始終充滿了擔心。大堂經(jīng)理看出老人的不安，一邊輕聲安撫著，一邊幫助老人完成存款業(yè)務(wù)。很快，便把1萬元錢順利地存在了卡里。并幫老人查詢明細，核對好了金額，打消了老人家的顧慮。老人抓住大堂經(jīng)理的手，不住地道謝，并聲稱遇見你這么有耐心的姑娘，我真是幸運啊。

  外面飄著冰冷的雨水，而老人的心里卻是充滿了暖意。冶金太行支行始終以耐心、細致的服務(wù)溫暖著每一位客戶，始終堅持從小事做起，從細微之處做起，以“客戶的滿意就是對工作最大的肯定”為工作格言，用心、用情、用力，以潤物細無聲的方式體現(xiàn)服務(wù)的價值。