建行淄博石鼓支行秉承“以客戶為中心”服務理念 積極履行建設銀行社會責任

  2023年4月11日上午，一名客戶來到建行淄博石鼓支行營業(yè)廳，焦急地向工作人員表示自己的丈夫因重病臥床無法前來，現(xiàn)在急需用錢，但是銀行卡的密碼忘記了，能否代辦？網點工作人員詢問了解客戶丈夫的身體狀況，詳細登記客戶的家庭住址、聯(lián)系方式等信息，立即向營運主管匯報，與客戶約定好上門辦理時間。中午時分，網點工作人員啟動上門服務流程，到客戶家中現(xiàn)場核實了委托事項的真實性，同時完成了簽名、拍照、錄像等事項�？蛻繇樌�完成取款業(yè)務，向石鼓支行的工作人員表示感謝和贊揚。

  近年來，建行淄博石鼓支行秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供便民、高效、貼心的服務，用優(yōu)質的服務讓客戶滿意，積極履行建設銀行社會責任。