“交易成功了！”隨著建行溫州樂清支行國業(yè)大廳一陣歡呼，樂清某千萬級外匯收支大戶F公司首筆外匯匯率衍生產(chǎn)品成功落地。
未雨綢繆，做好準備。F公司是一家年收支交易量千萬美元以上的客戶，往年度該客戶一直對外匯匯率產(chǎn)品比較排斥。雖企業(yè)前期暫無辦理外匯匯率產(chǎn)品的意愿，但客戶經(jīng)理基于企業(yè)的實際外匯業(yè)務(wù)體量，在該企業(yè)授信時給企業(yè)匹配了資金交易額度，便于外匯產(chǎn)品的后續(xù)辦理。
敏銳洞悉，上下聯(lián)動。在去年底客戶經(jīng)理對F公司的一次走訪過程中了解到，因2022年匯率市場波動頻繁，企業(yè)部分外貿(mào)訂單財務(wù)成本和利潤無法精準估算，從而給企業(yè)年末財務(wù)核算帶來些許苦惱�？蛻艚�(jīng)理了解了客戶這一痛點后，馬上聯(lián)系樂清支行國業(yè)中心，支行國業(yè)也同步邀請分行國業(yè)專家團隊，安排一次針對外匯匯率形勢分析和避險產(chǎn)品運用的專題營銷走訪，并于隔周馬上行動。在這次的營銷走訪中，國業(yè)專家團隊詳盡地分析了匯率走勢，介紹了匯率產(chǎn)品，并對企業(yè)做匯率產(chǎn)品能帶來的好處，如規(guī)避匯率風險、提前鎖定財務(wù)成本等做了充分的講解。企業(yè)對風險中性原則表示很認同，表態(tài)今年會定期定量做遠期產(chǎn)品。
趁熱打鐵，服務(wù)貼心。在分行國業(yè)專家團隊做匯率專題分析后，支行國業(yè)人員現(xiàn)場演示了網(wǎng)銀辦理遠期產(chǎn)品的流程。因客戶經(jīng)理前期授信時已經(jīng)對該企業(yè)做了資金交易額度分項設(shè)置，故該筆業(yè)務(wù)可直接占用資金交易額度，網(wǎng)銀辦理流程十分順暢便捷，給企業(yè)帶來了便捷快速的良好體驗感好。走訪完后，支行國業(yè)中心人員馬上給企業(yè)申請了相匹配的遠期結(jié)匯點差優(yōu)惠，并在對該客戶的每日遠期產(chǎn)品報價中把遠期結(jié)匯點差優(yōu)惠加上去，讓企業(yè)更直觀地看到專屬于他們的價格，讓企業(yè)體驗到我們建行渠道辦理外匯業(yè)務(wù)的便捷性以及我們建行外匯業(yè)務(wù)服務(wù)的貼心和細致，感受到我們的誠意。
準備充足、走訪細致、營銷精準、服務(wù)貼心。樂清支行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營部將一如既往地以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為外貿(mào)企業(yè)加油賦能，聯(lián)動網(wǎng)點客戶經(jīng)理著力解決中小微外貿(mào)企業(yè)痛點難題，切實為外貿(mào)企業(yè)提供便利化、專業(yè)化、定制化的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
