工行溫州樂(lè)清支行多維度推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)

  為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融環(huán)境。工行溫州樂(lè)清支行高度重視消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，依托工行驛站開(kāi)展以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的系列宣傳活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)，多維度推進(jìn)。

  一、立足廳堂宣傳。長(zhǎng)期以來(lái)，工行樂(lè)清支行立足網(wǎng)點(diǎn)，大力營(yíng)造廳堂宣傳氛圍，在各網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放金融知識(shí)海報(bào)，LED 電子屏滾動(dòng)播放宣教內(nèi)容，宣傳區(qū)放置宣傳折頁(yè)，讓公眾獲取金融知識(shí)更加便利，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益。近年來(lái)溫州屬于詐騙高發(fā)地區(qū)，各網(wǎng)點(diǎn)作為打擊電詐行為的前沿陣地，用“顯微鏡”查問(wèn)題、用“放大鏡”看危害，對(duì)于前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)客戶，全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)賬戶開(kāi)立、使用環(huán)節(jié)中的異常情況進(jìn)行分類管控，從內(nèi)控制度、操作流程、系統(tǒng)建設(shè)及人員配備等方面完善防控措施，把反詐工作要求融入日常管理、監(jiān)督檢查、整改問(wèn)責(zé)中，切實(shí)構(gòu)筑起風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道屏障。
 
  二、強(qiáng)化線上宣傳。工行樂(lè)清支行結(jié)合業(yè)務(wù)和客群實(shí)際，創(chuàng)新宣傳方式，運(yùn)用線上宣傳手段、拓展非接觸式渠道。一是省行制作的防范詐騙小視頻，利用微信朋友圈開(kāi)展發(fā)散式宣傳，在全員每日轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友、客戶等轉(zhuǎn)發(fā)消保小視頻，不斷提高觸達(dá)面；二是微信公眾號(hào)圍繞消費(fèi)者八大權(quán)益、個(gè)人征信、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳內(nèi)容進(jìn)行推送，提升了宣傳效果；三是以短信形式批量向我行存量客戶宣傳消保知識(shí)，提高客戶金融維權(quán)意識(shí)。
 
  三、深入陣地宣傳。工行樂(lè)清支行參加樂(lè)清市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)及市監(jiān)局舉辦的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型紀(jì)念活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)群眾發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)宣傳金融知識(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行金融知識(shí)的普及。同時(shí)工行樂(lè)清支行進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村等多地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)在人流量較大的地方張貼反詐宣傳畫(huà)，擺放宣傳折頁(yè)，派發(fā)宣傳手冊(cè)，以延伸陣地將金融知識(shí)普及深入群眾，為群眾講解相關(guān)知識(shí)，提高大家的作為消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)。通過(guò)具體案例講解，幫助群眾提高防范電信詐騙的通力，提醒公民保管好自已的身份證、銀行卡，不隨意出借、出售給他人使用。此次宣傳活動(dòng)累計(jì)發(fā)放各類金融知識(shí)折頁(yè)及禮袋百余份。