建行滄州北大街支行金融服務(wù)送上門，港灣政策暖人心

   “鈴鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲打破了建行滄州北大街支行營業(yè)室的寧靜。“姑娘，我想問問你們我這個事兒,可怎么辦啊……”來電話的是一位上年紀(jì)的老奶奶，通話了解到李阿姨的工資卡已經(jīng)過期，之前兒女在家時為老人在線上辦理了銀行卡到期換卡業(yè)務(wù)，因不了解情況將銀行卡領(lǐng)取網(wǎng)點填成了離家很遠(yuǎn)的開戶行。現(xiàn)在銀行卡已經(jīng)過期，工資到不了賬，兒女又不在家，老人因病無法走路行動不便，了解到領(lǐng)卡需要本人才能辦理后十分著急，這才打通網(wǎng)點的電話，想問問有什么辦法解決。

   大堂經(jīng)理掛了電話后立即與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人了解完老人的情況后，馬上聯(lián)系其他網(wǎng)點借用龍易行設(shè)備。當(dāng)天下午，在人員短缺的情況下，安排兩名員工前往7公里外的李阿姨家為其領(lǐng)卡，解決了李阿姨的難題。辦完業(yè)務(wù)后，李阿姨連聲對兩名工作人員道謝。

   建行滄州北大街支行始終堅持以客戶為中心，依托勞動者港灣平臺，滿足客戶業(yè)務(wù)需求，持續(xù)增強服務(wù)能力，不斷提升客戶服務(wù)水平，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。